+886 2-8768-1121

常見問題

Q1. 產品維修保固流程
購買產品請妥善保存保證卡與購買發票以利享受產品維修保固權利!
保固期限內:
1. 實體店家購買→附上保證卡正本需蓋有經銷商店章日期→1.送至原購店家2.寄回世貨總公司
2. 電商平台購買→附上保證卡正本及網路購買證明或發票→1.寄回世貨總公司

已過保固期:
3. 附保證卡正本及經銷商店章日期→1.寄回世貨總公司 2.送至原購買地,公司收到維修品後如需付費維修會主動聯繫報價維修。

4. 保證書遺失→附上購買證明或發票(需有註明購買品名、日期及金額)

Q2. 如何送修?
請提供保證卡正本與產品送至原購買店家或寄送至世貨總公司,請在包裹內附上說明產品故障問題與您的姓名與聯繫電話,如有其他問題歡迎於上班時間 (週一到週五9:00-18:00,國定假日休假) 來電詢問 (02)8768-1121 維修部。

Q3. 送修需要多久
公司收到維修品後需時1~2週,如有問題會主動聯繫,如為保固內維修則維修完成通知取回或寄送指定地址。

Q4. 維修要收費嗎?
保固期限內經公司判定非人為損壞可享免費保固維修;超過保固期限經公司檢修後報價維修。

Q5. 耳機耳罩海綿損壞了可以換新嗎?
耳罩海綿損壞可以付費購買換新,請於上班時間 (週一到週9:00-18:00,
國定假日休假) 來電維修部詢問報價 (02)8768-1121。

Q6. 耳機耳塞掉了怎麼辦?
請先確認產品型號與所需的耳塞尺寸,可洽詢原購買店家購買或請於上班時
間 (週一到9:00-18:00,國定假日休假) 來電維修部詢問報價
(02)8768-1121。